Hasta no hace mucho tiempo parecía que la única responsabilidad de una empresa y de su personal era generar utilidades, acatar la ley y cumplir sus obligaciones laborales. En la actualidad, esa perspectiva ha sido sustituida por una tendencia a la que de manera creciente se suman las grandes corporaciones, promovida por gobiernos de todas las ideologías: la responsabilidad social empresarial (RSE), la cual se sustenta en la convicción de que el fin último de cualquier empresa es asegurar el bienestar de la comunidad, mediante una nueva relación entre los ciudadanos, la empresa y el gobierno.
La buena administración ya no es suficiente; para lograr mejores resultados en los negocios hay que optimizar el uso de los recursos, erradicar la corrupción, preservar el ambiente, brindar una mayor capacitación a los empleados y, como sostienen los autores, ir aún más allá: dar cuenta de las inversiones, las prácticas, los estándares y las acciones que se implementan.
Este libro se enfoca en el papel fundamental de las estrategias de comunicación en el desarrollo de la RSE con el fin de habilitar y facilitar el proceso de adopción de esta cultura dentro de las empresas, que de esta manera se comprometen a conocer y a atender las necesidades sociales y a asumir el papel de garantes del compromiso público que las puede convertir en generadoras de credibilidad y reputación.
